FAQ на сайте: что это, значение раздела и как оформить ответы на часто задаваемые вопросы

Бизнес
Содержание
  1. Что такое FAQ?
  2. ЧаВо и FAQ — это одно и то же?
  3. 6 причин по которым сайту нужен раздел faq
  4. Зачем нужен раздел faq пользователям
  5. Как раздел faq помогает сотрудникам
  6. Даже раздел FAQ может продавать
  7. Внутренние ссылки: используйте ваш faq в качестве карты сайта
  8. Как раздел faq влияет на seo
  9. Интеграция с другими инструментами
  10. Где лучше поместить ссылку на раздел
  11. Насколько востребован раздел вопросы и ответы
  12. Позвольте поисковым системам найти ваш FAQ
  13. Где брать вопросы для faq
  14. Что сделать, чтобы страница часто задаваемых вопросов была действительно полезной: интегрировать, анализировать и контролировать
  15. Анализ in faq поисковых запросов
  16. Отслеживайте пути пользователей на вашу страницу faq
  17. Мониторинг раздела «Люди тоже спрашивают»
  18. Мониторинг отзывов клиентов
  19. Как сделать хороший faq
  20. Расположение на видном месте
  21. Структура
  22. Создайте список популярных статей
  23. Удобство для чтения
  24. Воспользуйтесь faq schema
  25. Оптимизация под устройство
  26. Есть поиск
  27. Перелинковка
  28. Выпадающие списки
  29. Видео инструкции
  30. Актуальность
  31. Обратная связь
  32. Виджет обратного звонка для сайта
  33. Живой чат — это плюс
  34. Правила написания текста для раздела «Часто задаваемые вопросы»
  35. Ответы должны следовать принципу пуф быть понятными убедительными и фактическими
  36. Используйте изображения и примеры
  37. Следите за актуальностью контента
  38. Несколько важных советов по созданию faq для ecommerce
  39. Хорошие faq существуют
  40. Варианты использования faq
  41. Шаблон faq для e-commerce сайта
  42. Ответы на часто задаваемые вопросы о faq
  43. Раздел faq точно хорошая идея
  44. Можно использовать складные ответы, чтобы сэкономить место
  45. Можно ли повторно использовать ответы с чужих сайтов или страниц является ли такой контент плагиатом?
  46. Обязательно, чтобы была одна страница или лучше создать многостраничную базу знаний
  47. Выводы

Что такое FAQ?

FAQ (Frequently Asked Questions) – это раздел для пользователя, где он может найти ответы на часто задаваемые вопросы. Такие разделы создают, чтобы посетители портала смогли найти ответы и сократить нагрузку на техническую поддержку.

Чаще всего в этих разделах описаны условия сотрудничества, а также информация по оплате и доставке.

Компания Zendesk проводила исследования и выяснилось, что более 60% пользователей предпочтут самостоятельно решать свои трудности, чем обсуждать их с сотрудниками магазина.

Также в исследовании выяснилось, что более 90% вопросов являются наиболее популярными и их можно отсеять без написания тикета в техническую поддержку.

ЧаВо и FAQ — это одно и то же?

Да. У этих названий одна суть, но происхождения от разных языков. ЧаВо произошло от русскоязычного словосочетания «частые вопросы».

FAQ на сайте: что это, значение раздела и как оформить ответы на часто задаваемые вопросы

6 причин по которым сайту нужен раздел faq

  1. Администраторы будут разгружены от повторяющихся вопросов.
  2. Когда у покупателя будут развеяны все сомнения, он быстрее сможет выбрать и оплатить нужный товар.
  3. Справочный раздел внушает больше доверия к сайту, так как описаны все условия по возврату, обмену. Такая компания выглядит более солидно.
  4. Благодаря перелинковке улучшается карта сайта, страницы будут лучше проиндексированы, в итоге сайт получает лучше оптимизацию и занимает позиции выше в выдаче поисковых систем.
  5. Улучшение поисковой видимости приводит на сайт больше посетителей.
  6. В разделе с вопросами можно завуалировать преимущества компании и сделать воронку продаж более эффективной.

Зачем нужен раздел faq пользователям

Просматривая ответы на частые вопросы, пользователи смогут решить свою задачу самостоятельно. И только если в поиске нет нужного ответа – обращаются к сотрудникам. Некоторые пользователи избегают справочного раздела и сразу стараются выйти на связь с поддержкой. Однако, лучше так не поступать, так как в многих случаях в регламенте техподдержки прописано отвечать только на те вопросы в первую очередь, которых нет в справке. А описанные проблемы уже имеют последний приоритет для ответа.

Кроме этого правильное оформление справочного раздела помогает лучше узнать о продукте и развеять последние сомнения перед покупкой.

Как раздел faq помогает сотрудникам

Раздел поможет разгрузить администраторов от повторяющихся вопросов. Если ресурс с высокой посещаемостью, ответы на частые вопросы – это спасение для сотрудников.

Нагрузка на отдел поддержки заметно снизится и все получат только положительный эффект от введения справочного раздела.

Таким образом, продуктивность работников вырастает, ведь они могут совершать более полезные задачи, чем отвечать на одни и те же вопросы.

И нужно помнить, что хорошо написанное руководство FAQ работает не хуже опытного менеджера по продажам.

Даже раздел FAQ может продавать

Если покупатель быстро найдет ответ на свой вопрос о трудности с покупкой – это поможет быстрее оплатить заказ. При этом нужно убедиться, что ключевые продающие страницы ведут в справочный раздел.

Позвольте поисковым системам находить по частым вопросам ваш сайт и ведите пользователей на лэндинги – это является отличным способом улучшать продажи. 

Внутренние ссылки: используйте ваш faq в качестве карты сайта

Поисковые системы поднимают такие сайты в топ. Нужно использовать этот шанс и сделать максимальную перелинковку в справочном разделе.

Важно, чтобы справка была проиндексирована, для этого необходимо ссылаться на нужные разделы с других сайтов. Тогда поисковики очень быстро проиндексируют все содержимое ответов на самые часто задаваемые вопросы.

Правильная перелинковка улучшает навигацию, снижается процент отказов, улучшается глубина просмотров и длительность пребывания пользователей на сайте.

Как раздел faq влияет на seo

Хорошо оптимизированный сайт – это шанс выйти в топ поисковых систем. Потому вебмастер выигрывает сразу во многих направлениях, делая ответы на часто задаваемые вопросы.

Для правильной индексации важно, чтобы у каждого вопроса был свой Title. Ведь по title-тэгам будет отражаться сам запрос в выдаче поисковой машины.

Статистика новых переходов из поисковых систем покажет эффективность справочного раздела. Руководство пользователя имеет хорошую посещаемость и нельзя пренебрегать этим источником трафика.

Ценность для SEO состоит в том, что раздел с ответами – это посадочная страница для запросов. Ведь это готовый формат для вписывания нужного количества ключей. Достаточно располагать семантической матрицей, чтобы собрать нужное число запросов.

Посмотрите пример FAQ магазина эспандеров RAKAMAKAFIT — каждый вопрос оптимизирован и повышает продажи.

FAQ на сайте: что это, значение раздела и как оформить ответы на часто задаваемые вопросы

Интеграция с другими инструментами

Основная идея заключается в том, чтобы максимально расширить функционал справки сайта. Ведь этот раздел может выйти за рамки просто вопросника. Очень хорошо в этом случае подходит интеграция с CRM системами, чтобы получать оперативную обратную связь. Кроме этого в CRM можно отправлять тикеты, которые потом также превращаются в будущие разделы из справки.

Очень удобно, если прямо с поисковой строки сайта пользователь будет получать ответ по якорной ссылке на странице часто задаваемых вопросов. Особенно важно сделать интеграцию с биллингом и другими важными разделами сайта.

Где лучше поместить ссылку на раздел

Стандартное место размещения – это на видном месте в шапке. В последнее время многие интернет-магазины публикуют часто задаваемые вопросы сразу на странице товара, чтобы человек мог открывать списки с интересующими ответами по доставке и оплате.

Если хочется получить пользу от информационного раздела, важно сделать ссылку заметной, яркой, чтобы пользователи активно по ней кликали.

Ссылка должна быть не в самом низу сайта, иначе её никто не заметит. Какой тогда смысл даже в самой лучшей справке, если её никто не будет замечать?

Насколько востребован раздел вопросы и ответы

Пользователи будут открывать этот раздел прежде, чем писать в техническую поддержку. Также можно сделать, чтобы пользователи сначала открывали раздел справки и только потом была ссылка с возможностью задать вопрос техническому специалисту.

Если человек сможет быстро найти ответ на свой вопрос, он также быстро оформит заказ и принесет прибыль компании. Справочные разделы – это весомая часть от общей посещаемости сайта.

Позвольте поисковым системам найти ваш FAQ

Справочный раздел поисковики воспринимают как органический листинг и таким образом улучшаются позиции сайта.

Где брать вопросы для faq

В первую очередь можно спросить у службы поддержки. Ведь ежедневно пользователи атакуют сотнями одинаковых вопросов, которые легко можно описать в справочном разделе. Также разработчики могут взять список часто задаваемых вопросов со статистики поисковых систем. Таким образом можно увеличить посещаемость сайта, ведь такие вопросы будут уже являться ключами для поисковой машины и она активно будет приводить на сайт новых пользователей.

Если пока что еще нет большого количества вопросов от клиентов, можно взять часто задаваемые вопросы на сайтах конкурентов.

Что сделать, чтобы страница часто задаваемых вопросов была действительно полезной: интегрировать, анализировать и контролировать

Важно описывать ответы на вопросы простым языком и не сильно объемно. Для каждого вопроса достаточно буквально 2-3 предложения. Ответы должны быть убедительными и понятными, чтобы пользователю уже не пришлось обращаться в техническую поддержку, чтобы был найден исчерпывающий ответ.

Если же ответы будут слишком длинные – это может отпугнуть пользователя, и он все равно будет обращаться в онлайн-консультацию.

Также важно то, что каждый хорошо написанный ответ помогает сайту продавать. У посетителей все меньше вопросов и все больше доверия к онлайн-ресурсу.

Анализ in faq поисковых запросов

Опытные вебмастеры знают, что анализирование поисковых вопросов – это путь узнать самые частые запросы и проблемы посетителей. Есть плагины, которые анализируют запрос как в поисковой системе, так и внутри сайта. Например, если сайт работает на WordPresss, воспользуйтесь готовыми плагинами по аналитике FAQ.

Поиск должен работать так, чтобы мимо нужного ответа промахнуться было невозможно. Для этого категории важно прописать коротко и информативно.

Отслеживайте пути пользователей на вашу страницу faq

При помощи Google аналитики можно понимать поведение пользователя и как именно он зашел на страницу с ответами. Аналитика поведения пользователей важна для улучшения воронки продаж. Есть специальная программа Fintezza, которая позволяет анализировать сразу множество воронок продаж, и как именно посетители заходят на сайт и конечную страницу покупки.

Мониторинг раздела «Люди тоже спрашивают»

Этот раздел Google станет отличным источником нового трафика. Он находится в отслеживании трафика. SE Ranking будет отслеживать многие поисковые запросы и улучшать прогресс в продвижении сайта.

Мониторинг отзывов клиентов

Отслеживать обратную связь от клиента важно, чтобы исправить недостатки работы с клиентами. Такие решения можно реализовать в виде голосования или текстовых отзывов, чтобы понимать, какие стороны сервиса требуют улучшений.

Как сделать хороший faq

Некоторые вопросы требуют не только текстового ответа, но и скриншота с инструкцией или даже видео. Это необходимо для качественного ответа. Инфографика поможет сделать ответ интереснее и информативнее. Гиф-изображения, таблицы или документы для скачивания – это все поможет пользователю разобраться в его трудности.

Использование заголовков и подзаголовков сделает раздел удобным для понимания и быстрого поиска информации. Если оглавление составлено удобно, пользователь сможет быстро переключаться между главами.

Расположение на видном месте

В зависимости от сервиса располагать раздел можно по-разному. Однако важно, чтобы посетитель сначала переходил в справку, а потом уже к консультанту. Размещение справки также зависит от вида деятельности. Если цена лида недорогая и на портале тысячи посетителей, то имеет смысл делать упор на часто задаваемые вопросы. Если же сайт – это нишевая организация с целой лида в сотни долларов и важен каждый посетитель, лучше наладить быстрое реагирование онлайн-консультанта.

 Идеальный вариант – это размещение в основном навигационном меню.

Структура

При хорошо сформированный структуре человеку будет проще найти интересующую его информацию. Для этого важно сделать разделы и подзаголовки, которые будут озаглавлены большой заметной строкой поиска. Чтобы понять, как выглядит хорошо структурированная справка, можно зайти на такие топовые сайты как PayPal и другие.

Создайте список популярных статей

Самые популярные статьи – это уже готовые решения и ответы на многие вопросы. Например, в самых популярных статьях можно пометить способы доставки габаритных грузов, а также варианты оплаты и возвратов.

Пример от хостинга TimeWeb

FAQ на сайте: что это, значение раздела и как оформить ответы на часто задаваемые вопросы

Удобство для чтения

Читать будет значительно удобнее, если на каждом развороте будет расположена информативная картинка. Инструкции, таблицы и многое другое часто дают лучший эффект, чем просто текстовый формат.

Воспользуйтесь faq schema

Google выводит в топ сайты, у кого есть ответы на популярные вопросы. Для этого Гугл создал специальную схему: FAQ Page schema. Применяя эту систему, можно будет легко появиться на первых страницах поисковика.

Оптимизация под устройство

Важно проверять, как справочный раздел выглядит на портативных устройствах, удобно ли открываются списки, картинки и видео. Ведь большинство пользователей уже привыкли все делать с комфортом и в один клик. Поэтому важно предоставить информацию в удобном формате.

Есть поиск

Удобный поиск удовлетворит как простых посетителей, которые зашли изучить бренд, так и покупателей, которые имеют точное намерение оплатить товар.

Часто на страницу справки заходят люди, чтобы быстро найти ответ на свой вопрос, а не ждать письмо от специалиста техподдержки, поэтому важно быть лаконичным и точным в своих ответах.

По своей природе человек сначала сам пытается решить свою трудность и только потом обращается в поддержку. И если вопрос – это категория из справочного материала, посетитель быстро найдет то, что нужно.

Перелинковка

Хорошая перелинковка – это возможность увеличить время пребывания пользователя на сайте. В этом случае человек изучает больше разделов, что приводит его к покупке, а поисковые системы лучше будут двигать сайт в топ благодаря хорошим поведенческим факторам.

Благодаря перелинковке человек изначально просто заходит из поисковой системы, чтобы изучить нишу, а потом попадает на страницу продукта и делает заказ. Некоторые компании пошли еще дальше и сделали продающие лэндинги под каждый популярный вопрос. Если все сделать правильно, то можно попасть в топ-3 Гугл и Яндекс.

Выпадающие списки

Такие списки удобны и хорошо экономят место на странице. Поисковые системы их отлично индексируют. Хорошо структурированная информация положительно влияет на дальнейшее продвижение.

Видео инструкции

Хорошая видео-инструкция поможет решить банальные проблемы, которые возникают при оформлении заказа.

Видео-ролики станут украшением раздела, сделают его более понятным. Статус такого сайта повысится как в глазах посетителей, так и в поиске. Так как разнообразный авторский контент всегда выводит сайт в топ.

Красивые видео сделают сайт более приятным для посетителя. Такие ролики можно начинать делать по самым популярным запросам, которые больше всего получают в службе поддержки. Такие письма с вопросами могут также приходить на электронные ящики и во все другие каналы связи.

Именно видео работают лучше всего, так как этот формат информации наиболее точно дает ответ на вопрос пользователя. Пример хорошей реализации видео-инструкций является компания Photoshop. На сайте компании можно найти предельно подробные ролики, которые обучают, как пользоваться программой.

Актуальность

Важно следить за точностью информации на сайте, чтобы справка не оттолкнула покупателя неактуальной информацией.

Раздел необходимо обновлять, так как количество популярных вопросов возрастает с каждым годом. Если добавить форму обратной связи в справочном разделе – это поможет узнать, насколько данная информация помогла пользователям. Такую форму можно начать, если человек нажал дизлайк напротив рекомендованного ответа по его вопросу в поисковой строке.

При составлении списка вопросом важно выбрать наиболее актуальные, которые приводят в итоге посетителя к странице оформления заказа.

В компании регулярно добавляются новые возможности и клиенты также должны узнавать об этом для совершения покупок.

База знаний о продуктах компании должна быть наполнена только свежей информацией, которая отвечает действительности. Поэтому, если продукт имеет регулярные обновления, важно переписывать и справочный раздел. Это особенно актуально для компаний, которые продают технику или занимаются разработкой в IT-сфере, где информация очень быстро устаревает и требует регулярного обновления.

В сложных структурированных проектах база знаний может быть вынесена в отдельный поддомен. Такая реализация справки у Тиньков банка.

Обратная связь

Важно понимать, что пользователям нравится в справочном разделе, а что лучше убрать.

Виджет обратного звонка для сайта

Если человек не нашел ответ на свой вопрос, будет удобно, если ему будет предоставлена возможность оставить свои контактные данные для обратной связи.

Реализовать автодозвон можно при помощи ip-телефонии или в виде простой заявки на обратный звонок.

Даже если есть большое число вопросов негативного характера, например, о негативном опыте использования сервиса, важно стараться отвечать на них в легком позитивном тоне, чтобы выйти с покупателем на нейтральную ноту.

Обратная связь также даст ответ, что затрудняет поиск. Например, многим не нравится, что не видно сразу всего перечня вопросов, а они открываются лишь постепенно при нажатии на ссылку.

Пользователи отмечают лайком, если вся информация собрана удобно на одной странице и поисковая строка не ведет за пределы этой страницы.

Если посетителю все понравилось в справочном разделе с первого раза, по статистике, он и в дальнейшем будет обращаться к разделу и постарается решить свои трудности самостоятельно.

Живой чат — это плюс

Еще один простой способ зацепить клиента и сделать продажу – это моментально ответить на его вопросы в живом чате. Онлайн-консультант быстро перехватит сообщения, ответит на вопросы о размерах, доставке и оплате. Клиент чувствует, что его качественно проконсультировали, и с легкостью оформляет заказ.

Даже если разработать идеальный справочный раздел: все категории систематизированы, наполнены видео и фото-контентом, а также прямо в центре оглавления расположена огромная поисковая строка, однако все равно не все клиенты найдут то, что им нужно. В этом случае им нужно дать возможность прямой связи с консультантом.

Также важно, чтобы результаты после поисковой строки не уводили за пределы страницы справки. Нужно провести множество тестирований, чтобы убедиться, что результаты после поиска ведут на нужные разделы и пользователи точно смогут найти нужную информацию.

Правила написания текста для раздела «Часто задаваемые вопросы»

Есть несколько рекомендаций, которые помогут сделать справочный раздел наиболее полезным для посетителей и владельцев сайта.

Ответы должны следовать принципу пуф быть понятными убедительными и фактическими

Принцип ПУФ – просто, убедительно, по факту. Чем проще будет дан ответ, тем быстрее у покупателя развеются последние сомнения. Не нужно пытаться поразить посетителей своими навыками писателя. Все ответы важно давать максимально коротко.

Очень удобно воспользоваться изображения, чтобы показать примеры, как правильно совершить на сайте то или иное действие, как совершить покупки.

Клиенты не должны путаться в разделах и находить ответа максимально удобно и быстро. Особенно простота важна для сложных продуктов.  Даже человек без специального образования должен понимать, как работает сложная банковская услуга. Поэтому объяснение всех процессов должно быть разделено на простые предложения, которые будут понятны каждому посетителю.

Пользователей будет отвлекать большое количество ненужной информации, и время покупки будет только отдаляться. Ведь эффективность раздела будет зависеть напрямую от его реализации.

Используйте изображения и примеры

Иллюстрации привлекают внимание, а примеры из жизни – это всегда интересно. Так человек будет читать с интересом, ведь чья-то история – это уже лучше, чем просто безликий сухой текст.

Особенно важно использовать изображения, если они отвечают на вопрос лучше текста. При том изображения должны соответствовать реальным вопросам клиентов.

Следите за актуальностью контента

Важно обновлять ответы. Ведь в компании могут происходить изменения по способу оплаты и доставки и другие важные моменты.

Согласно исследованию Нильсона, 5% пользователей сайта достаточно, чтобы выявить 85% существующих проблем на ресурсе. Не на каждом сайте посетители могут найти всю нужную информацию, и это касается даже крупных порталов.

Несколько важных советов по созданию faq для ecommerce

1.  Создавайте продающие ответы.

2.  Убирайте все возражения на пути к покупке.

3.  Вносите ссылки на лэндинги.

Пример возможных вопросов для сайта интернет-магазина можно найти в шаблоне для вордпресс Bono от WPshop.

FAQ на сайте: что это, значение раздела и как оформить ответы на часто задаваемые вопросы

Хорошие faq существуют

Проверить правильность справочного раздела очень просто. Если количество запросов в техническую поддержку уменьшилось, значит все работает правильно. Можно лишь только наполнять этот раздел, если популярных вопросов стало больше, и какие-то из них повторяются.

Будет более правильно, если вопросы на сайте будут задаваться от имени покупателя. Например: «Как мне лучше оплатить?», «Есть ли возврат по распродаже?».

Если вопросов много, будет удобно создать древовидную структуру.

Варианты использования faq

Выберете наиболее удобный вариант применения справочного раздела. Это могут быть как просто ответы на вопросы,

FAQ на сайте: что это, значение раздела и как оформить ответы на часто задаваемые вопросы

так и с отдельным меню с древовидной структурой.

FAQ на сайте: что это, значение раздела и как оформить ответы на часто задаваемые вопросы

Каждый проект требует индивидуального подхода и проработки.

Шаблон faq для e-commerce сайта

Для создания своего справочного раздела можно взять пример с успешно работающих продающих платформ, таких как Shopify. Интересный плагин – это, когда результаты поиска по справке появляются по мере введения запроса. Такой вариант пользователи оценивают высоким баллом в обратной связи.

Альтернативой для магазинов на WordPress является плагин WooCommerce FAQ. С ним вы сможете выстроить гибкую структуру вопросов.

FAQ на сайте: что это, значение раздела и как оформить ответы на часто задаваемые вопросы

Ответы в интернет-магазине должны устранять все трудности на пути к покупке, убирать последние сомнения. Также важно формировать вопросы в положительном ключе.

Ответы на часто задаваемые вопросы о faq

При написании справочного раздела у владельца онлайн-проекта также возникают популярные вопросы. Давайте разберем самые частые из них.

Раздел faq точно хорошая идея

Да, определенно. Если информация в разделе будет актуальной и ваши клиенты смогут сделать нужные покупки. В конце ответа можно также использовать призыв к действию, что является отличным рычагом продаж.

Не бойтесь применять чувство юмора в ответах. Если легкий стиль общения не противоречит статусу организации.

Рубрику FAQ действительно читают и делают это достаточно часто, поэтому важно сделать её максимально качественно.  Нужно сделать раздел так, чтобы он работал на компанию.

Можно использовать складные ответы, чтобы сэкономить место

Это просто реализовать технически и такой эффект является не только украшением сайта, но и отлично экономит место на странице, особенно, если посетитель заходит на сайт со смартфона.

Можно ли повторно использовать ответы с чужих сайтов или страниц является ли такой контент плагиатом?

Ответы нужно писать самостоятельно, чтобы сервис имел оригинальный контент. В тоже время поисковые системы не будут наказывать за плагиат. Однако, чтобы привести новых клиентов важно использовать креатив и выгодно отличаться от конкурентов.

Обязательно, чтобы была одна страница или лучше создать многостраничную базу знаний

Некоторые сложные проекты требуют базы знаний. Такой раздел покажет серьезность компании и уважение к своим клиентам.

Выводы

Справочный раздел имеет положительное влияние на оптимизацию сайта, и как следствие, помогает сайту быть выше в поисковых системах.

Хорошо оформленный раздел помогает сайту лучше продавать, так как у покупателей будет все меньше преград.

Лаконично и информативно написанная справка поможет превратить случайно зашедшего из поисковика посетителя в клиента, который постоянно приносит прибыль.

Необходимо наблюдать за поведением пользователей в разделе, чтобы узнать самые сильные и слабые стороны воронки продаж и использовать эту информацию для увеличения прибыли.

Подойдите к написанию справки с юмором и креативом, чтобы расслабить читателя при ответе на тревожные вопросы.  Найти ответ на свой вопрос в справке – это быстро и удобно и не нужно ждать ответа специалиста.

Хорошая справочная страница повысит удобство пользования сайтом. Также справочный раздел для интернет-магазинов снизит процент негативных отзывов, ведь будет предельно понятно, как оформлять заказ и в целом воспользоваться всеми преимуществами данного сервиса.

После создания раздела FAQ многие компании заметили рост продуктивности работников, а также рост продаж. Этот инструмент является дополнением к поддержке клиентов, а также инструкцией пользователя. В базе данных хранятся многие полезные материалы, в том числе и для сотрудников организации. И одно из главных преимуществ – это источник дополнительных продаж и отличный маркетинговый актив!

Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Пользователь

    А можно добавить больше примеров хороших FAQ?

    Ответить
  2. Андрей

    Можно пояснить, как в faq каждый вопрос сделать в виде title? Я думал title один на странице. А если в faq много вопросов-ответов, то как это реализовать? Спасибо.

    Ответить
  3. animenimeru

    Браво, какие слова…, замечательная мысль

    ———

    animenime.ru| https://animenime.ru/

    Ответить